Kebijakan

Biaya Layanan

1. Rekening Escrow (Rekening Tampungan)

Escrow adalah mekanisme keamanan transaksi — dana dari pembeli tidak langsung diteruskan ke penjual, melainkan ditampung sementara sampai pembeli mengonfirmasi barang/jasa diterima sesuai deskripsi. Ini melindungi pembeli dari risiko barang tidak sesuai atau tidak dikirim, dan melindungi penjual dari pembatalan sepihak setelah barang dikirim.

Dana escrow ditampung lewat penyedia jasa pembayaran berizin resmi (bukan rekening pribadi/organisasi warungmu.id) — sesuai ketentuan Bank Indonesia soal penyelenggara jasa pembayaran.

Alur transaksi

1. Pembeli membayar lewat metode yang tersedia (transfer VA, e-wallet, dll) — dana masuk ke rekening escrow, bukan langsung ke penjual
2. Penjual mengirim/menyerahkan barang atau jasa sesuai kesepakatan
3. Pembeli mengonfirmasi barang diterima sesuai deskripsi, atau mengajukan komplain dalam 2×24 jam sejak barang diterima
4. Kalau tidak ada komplain dalam batas waktu tersebut, dana otomatis cair ke penjual (dikurangi biaya layanan)

Besaran biaya

Biaya layanan escrow	1,5% dari nilai transaksi
Minimum biaya	Rp 5.000 per transaksi
Maksimum biaya	Rp 150.000 per transaksi
Ditanggung oleh	Penjual — dipotong otomatis saat dana dicairkan
Biaya metode pembayaran	Terpisah dari biaya di atas, mengikuti tarif penyedia pembayaran yang dipakai (umumnya dibebankan ke pembeli sebagai biaya admin)

Biaya ini dipakai untuk menutup biaya operasional layanan (bukan untuk mencari keuntungan besar) — warungmu.id adalah platform komunitas, bukan e-commerce komersial.

2. Listing Unggulan (Tampil di Halaman Utama)

Karena jumlah usaha yang terdaftar terus bertambah, listing unggulan membantu usaha Anda lebih mudah ditemukan dengan tampil di halaman utama warungmu.id — di luar hasil pencarian biasa.

Besaran biaya & ketentuan

Biaya	Rp 75.000 / bulan
Slot tersedia	Maksimal 10 listing aktif secara bergantian — kalau penuh, masuk daftar tunggu
Durasi minimum	1 bulan, bisa diperpanjang
Syarat listing	Sudah berstatus tayang (lolos review admin) Foto kantor/tempat usaha dan foto produk sudah lengkap Tidak sedang ada laporan aktif yang belum diselesaikan

Listing unggulan tidak menjamin urutan tertinggi selamanya — tetap ditampilkan berdampingan dengan listing lain secara wajar, bukan menggantikan seluruh hasil pencarian organik.